Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – PURA MOVE Última actualización: 10/04/2026

  1. INFORMACIÓN GENERAL La presente Política de Envíos regula las condiciones relativas a la preparación, procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Pura Move. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

  2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas publicitarias), estos plazos pueden verse ampliados.

  3. PLAZOS DE ENTREGA El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del producto adquirido. Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos tales como:

  • Procesos logísticos internacionales
  • Gestión de aduanas
  • Incidencias en transporte
  • Circunstancias excepcionales

Pura Move no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control.

  1. COSTES DE ENVÍO Los costes de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. En determinados casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.

  2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado el pedido, el Usuario podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado. No obstante, en algunos casos el seguimiento puede tardar varios días en actualizarse debido a la naturaleza del envío.

  3. DIRECCIÓN DE ENVÍO El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Pura Move no se hace responsable de:

  • Errores en la dirección facilitada
  • Imposibilidad de entrega por datos incorrectos
  • Costes adicionales derivados de estos errores

  1. INTENTOS DE ENTREGA En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar varios intentos de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida. El Usuario será responsable de recoger el pedido en el plazo indicado por el transportista.

  2. PEDIDOS NO ENTREGADOS En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida, etc.), Pura Move no estará obligada a realizar un nuevo envío sin coste adicional. En estos casos, el cliente podrá asumir los gastos de reenvío.

  3. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES Si el Usuario detecta cualquier incidencia en la entrega (producto dañado, paquete perdido, etc.), deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante: 📩 puramove@outlook.com

  4. ADUANAS Y CARGAS ADICIONALES En envíos internacionales, pueden generarse gastos adicionales (aranceles, impuestos, tasas aduaneras). Estos costes serán asumidos por el cliente.

  5. RESPONSABILIDAD Pura Move no se hace responsable de:

  • Retrasos logísticos fuera de su control
  • Problemas derivados del transportista
  • Incidencias en aduanas
  • Fuerza mayor

  1. MODIFICACIONES Pura Move se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

  2. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con envíos: 📩 puramove@outlook.com

  3. ACEPTACIÓN La realización de un pedido implica la aceptación expresa de esta Política de Envíos por parte del Usuario. El Usuario reconoce que ha sido debidamente informado de los plazos estimados de procesamiento y entrega, así como de las posibles incidencias derivadas de factores logísticos ajenos al control de Pura Move. Asimismo, el Usuario acepta que los plazos de entrega son orientativos y que pueden producirse variaciones razonables sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna, salvo en los casos legalmente establecidos.